Handelsbetingelser for Pedelnet

Version: v1.0 (historisk — live på pedelnet.dk indtil cutover)
Senest opdateret: 12. september 2021

Pedelnet ejes af Creactiveit, Teglværksvej 15, 2990 Nivå. Telefon: +45 25 39 06 95. CVR: 34955182.

Generelt

Creactiveit stiller et abonnementsbaseret online-tjeneste til rådighed på pedelnet.dk. Vilkårene gælder mellem den enkelte bruger og Creactiveit.

Disse vilkår og betingelser gælder for aftaler mellem Creactiveit og én fysisk person (herefter “Brugeren”) vedrørende tjenesten. Kun personer, der er 18 år eller ældre og bor i Danmark, kan indgå en aftale med Creactiveit vedrørende tjenesten.

Disse betingelser udgør samlet den aftale, der er gældende mellem Brugeren og Creactiveit. For at få adgang til tjenesten skal Brugeren læse og acceptere handelsbetingelserne.

Ydelsens omfang

Tjenesten giver Brugeren adgang til Creactiveits tjeneste Pedelnet, bestemt ved bestilling.

Adgang til tjenesten

Brugeren skal registrere sig med en brugerkonto på Pedelnet og acceptere vilkår for brug af Pedelnet.

Hvis der opstår tekniske problemer, forsøger vi hurtigst muligt at afhjælpe problemet. Abonnementsbetaling tilbagebetales hverken helt eller delvist som følge af, at Pedelnet ikke er tilgængelig eller ikke fungerer som det skal i kortere perioder.

Registrering og brugeradgang

Brugeren er ansvarlig for at sikre, at de angivne oplysninger er korrekte på registreringstidspunktet. Ved registrering må Brugeren kun give oplysninger vedrørende egne betalingsoplysninger.

Ved registrering skal Brugeren angive et brugernavn og et password (herefter “Login Oplysninger”). Brugerens Login Oplysninger er personlige og må ikke bruges af andre, medmindre andet er anført på produktet.

Brugeren skal opbevare Login Oplysningerne på et sikkert sted, så andre ikke kan få uberettiget adgang til dem. Brugeren er ansvarlig for al brug af sin brugerkonto.

Hvis Brugeren får mistanke om ulovlig brug af Login Oplysningerne, skal Brugeren omgående underrette Creactiveit og ændre sit password. For Pedelnet er det brugerens e-mail-password, der skal ændres.

Gebyrer og betaling

Gebyrer for brug af tjenesten skal betales i henhold til den til enhver tid gældende prisliste, der er tilgængelig på hjemmesiden. Betaling for abonnementet sker forud, én gang om året.

Brugeren skal udføre betalingen via de af Creactiveit tilbudte betalingsformer. Brugeren forpligter sig til at underskrive de nødvendige dokumenter.

Ved manglende betaling kan vi opkræve renter, rykkergebyrer, kompensationsbeløb mv. efter renteloven. Vi forbeholder os ret til at ophæve abonnementsaftalen ved for sen eller udebleven betaling.

Ved oprettelse af ny kunde tages timepris af 500 kr./t. for tilretninger til løsningen, så den passer kundens behov bedst muligt.

Tilpasninger og ændringer

Creactiveit forbeholder sig retten til at ændre gebyret og andre betingelser for tjenesten. Ændringen skal meddeles til Brugeren senest tredive (30) dage, inden ændringen træder i kraft.

I tilfælde af sådanne ændringer er Brugeren berettiget til at opsige abonnementet med virkning fra den dag, hvor ændringen træder i kraft. Hvis Brugeren ikke opsiger abonnementet før ændringen træder i kraft, skal det betragtes som accept af ændringen.

Ændringer, der er til åbenbar fordel for Brugeren, gælder med det samme uden opsigelsesret for Brugeren.

Abonnementspriserne kan, uden varsel, reguleres hvert år pr. 1. januar i henhold til Danmarks Statistiks nettoprisindeks. Prisregulering får først virkning fra næste gang, der opkræves betaling for abonnementet.

Opsigelse af abonnement

Abonnementet er løbende og fornyes automatisk, medmindre det opsiges. Opsigelse kan ske ved udgang af betalingsperioden på 1 måned fra seneste betaling.

For at opsige sin aftale skal man kontakte Creactiveit via support@pedelnet.dk eller kontakt@creactiveit.dk.

Vi kan opsige dit abonnement med 1 måneds varsel til udløb af en abonnementsperiode eller ved misligholdelse af aftalen.

Betaling

Creactiveit modtager betaling via faktura. Betaling skal ske efter anvisning på tilsendt faktura inden for 14 dage, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre/faktura.

Alle beløb på hjemmesiden er eksklusiv moms. Hjemmesiden bruger danske kroner (DKK).

Creactiveit benytter en krypteret service til udsendelse af faktura, og hjemmesiden bruger SSL-kryptering.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14-dages periode starter den dag, hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af Brugeren — det gælder fx tilpasninger, som Brugeren har bedt om skal udføres. For disse ydelser er der ingen fortrydelsesret.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og være os i hænde senest 14 dage efter, vi er informeret om brug af fortrydelsesretten. Meddelelsen sendes til support@pedelnet.dk eller kontakt@creactiveit.dk.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til Creactiveit i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Creactiveit dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes Creactiveit, Teglværksvej 15, 2990 Nivå. Mail: kontakt@creactiveit.dk / support@pedelnet.dk. Telefon: +45 25 39 06 95. Reklamationer modtages ikke, hvis de er sendt på efterkrav.

Kunde- og privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. De er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

Al opsamling af data på hjemmesiden og på Pedelnet sker i henhold til vores persondatapolitik.

Opdatering af handelsbetingelserne

Vi forbeholder os ret til at opdatere disse betingelser. Du bør derfor holde dig orienteret regelmæssigt på denne side. Abonnementsbetingelserne kan dog kun ændres med 3 måneders varsel.

Betingelserne er senest opdateret den 12. september 2021.