Opgave fra e-mail

Sidst opdateret 9. oktober 2026

Kort beskrivelse: I Pedelnet kan I oprette en opgave ved at sende en e-mail til jeres egen Pedelnet-adresse. I finder adressen under Settings. Mailens emne bliver til Hvor, og teksten bliver til Hvad. Opgaven lægges i kategorien Andet og markeres i listen, så I kan se, at den er kommet ind via e-mail.

Hvad er det?

Mange opgaver starter i en indbakke, fx "Kan I se på radiatoren i lokale 12?". I stedet for at skrive mailen af kan I sende den videre til Pedelnet, som selv laver den om til en opgave. Det er en nem overgang, hvis jeres kolleger, lærere eller beboere er vant til at skrive mails.

Hvem er det til?

Pedeller og driftsledere, der får opgaver på mail og vil have dem samlet ét sted.
Kolleger, lærere og beboere, der hellere vil skrive en mail end bruge bestillingssiden.

Sådan virker det

Nogen sender en mail til jeres Pedelnet-adresse.
Pedelnet opretter en ny opgave. Emnet bliver til feltet Hvor. Mailens tekst bliver til feltet Hvad. Kategorien bliver Andet.
Opgaven markeres i opgavelisten, så den kan genkendes som oprettet via e-mail.
Afsenderen bliver registreret som bestiller og får en bekræftelsesmail.
Har I regler for automatisk fordeling, bruges de på samme måde som ved andre nye opgaver.

Sådan finder du jeres adresse

Gå til Settings (kun Admin).
Jeres e-mail-adresse til opgaver står der, når den er sat op for jeres konto.
Kan I ikke se en adresse, så skriv til support@pedelnet.dk.

Gode råd

Skriv stedet i emnefeltet, fx "Lokale 12, 1. sal". Det bliver til "Hvor" på opgaven.
Beskriv opgaven i selve mailen. Det bliver til "Hvad".
Videresender du en mail, er det dig, der står som bestiller. Den oprindelige afsender bliver ikke registreret som bestiller.
Ret kategorien bagefter, hvis opgaven hører til en anden kategori end "Andet". Det gør du på opgavemodalen, der åbnes fra opgavelisten.

Godt at vide

Den, der sender mailen, bliver bestiller og kan derfor også blive anonymiseret efter jeres regler.
Den indgående mail behandles af underdatabehandleren Brevo i Europa, som beskrevet i databehandleraftalen.

Ofte stillede spørgsmål

Hvilken adresse skal jeg sende til?

Jeres egen unikke adresse. Du finder den under Settings.

Hvad bliver emne og tekst til?

Emnet bliver "Hvor", og mailens tekst bliver "Hvad".

Får afsenderen besked?

Ja. Afsenderen får en bekræftelsesmail om, at opgaven er modtaget.

Hvilken kategori får opgaven?

"Andet". I kan ændre den på opgaven bagefter.

Kan jeg se, hvilke opgaver der er kommet via e-mail?

Ja, de er markeret i opgavelisten.

Relaterede artikler

Har du stadig brug for hjælp? Skriv til support@pedelnet.dk.